四川省人社厅召开专题新闻发布会 刘云丹等3人获人社服务标兵

发布时间:2019-03-09 16:15:38      来源:中国网商会频道      编辑:赵彦

中国网商会频道客户端消息  3月4日,四川省人社厅召开专题新闻发布会,通报了2018年全省人社系统行风建设情况及2019年重点工作安排。

会上,四川省人社厅党组成员、纪检组长罗雷介绍,去年10月下旬至11月上旬,经委托四川省民调中心,采取电话随机访问的方式,向社会各界群众收集对人社客观评价及意见建议。从测评结果看,全省系统群众满意度持续提升,2018年全省人社系统群众满意度综合指数达85.93,较2017年81.74提高了4.19;省本级窗口单位群众满意度综合指数达86.44,较2017年82.15提高了4.29;全省21个市(州)中20个市(州)的群众满意度综合指数均有较大提升。同时,去年11月初,按照部里要求,在充分征求各方意见基础上,四川省人社厅向部行风办推荐了金彩虹(阿坝州小金县两河口镇便民服务中心劳保窗口九级职员)、刘云丹(南充市蓬安县人社局副局长)、周强(省就业局农劳处处长)等3名“人社服务标兵”。充分展示了四川人社干部良好精神风貌,为四川乃至全国人社干部树立了榜样。

据悉,来自蓬安县人社局刘云丹,是一名长期从事基层信访维稳工作党员。2016年8月10日,王世悦等6名乡镇临员因工龄认定问题到市委集访,刘云丹赶到现场后,不管怎么讲政策,临员们都不肯离开市委。中午12点多,刘云丹让随行的同志与临员们交流着,自己顶着烈日到街上找餐馆给上访者买盒饭、饮料。利用午餐时间,他和乡镇临员们拉家常讲政策,他们心中的坚冰被一点点融化。当刘云丹了解到上访牵头人王世悦一家10口人,有4个癌症、2个车祸特殊情况后,主动到他家看望,并和他所属的相如镇研究每月解决3000元生活困难补助,他们眼中的“官”俨然变成他们可以掏心窝的朋友,矛盾也在不经意间逐渐化解。近几年来,蓬安县再无一个乡镇临员到京、到省、到市上访。

15年的人社信访工作,刘云丹一直接待着、受理着、处理着各种层出不稳问题。不说苦累,只言成效。2017年2月13日,星期一,蓬安县人社局信访接待日。早上,刘云丹给癌症晚期已久的妻子喂了煲好的热汤,病重妻子声音断断续续地对他说:“今天你还去上班呀……可不可以陪下我……”他抚摸着妻子的手轻轻地说:“今天是人社局的信访接待日,我不去怎么行,我去忙完信访搁笔工作就来陪你……”那天信访接待大厅里,40多位群众激烈地吵着嚷着要见县委、政府主要领导。他们大多是九十年代初蓬台贸易公司招收的正式工和临时工,要求处理改制时遗留的医保、社保等问题。刘云丹手拿扩音器大声说:“同志们,我是人社局分管信访的副局长,请大家静一静,今天来就是为大家解决问题的,大伙儿商量下,先派五位代表介绍下情况……”代表们坐下来了,刘云丹耐心询问,并详细记录着信访群众反映的情况,针对他们反映的问题耐心解释。这期间,他的手机响了一遍又一遍,为了保持接访的连续性,他毅然挂断了电话。忙到中午12点40分,通过讲政策、做工作,使这起群访事件才平息了下来。喝口水、松口气,他回拨了电话,电话那端传来的已不是妻子的声音,弟妹告诉他:“我嫂子走了!”因为忙于信访工作,他没能陪伴妻子走过生命的最后时刻,他强忍着擦去眼角的泪水,为自己没有尽到丈夫责任深深自责。    

而再次谈及未来信访工作时,刘云丹表示,将坚持对每位来上访的群众做到“三个一”,即一张笑脸、一杯热茶、一把椅子。把上访者当成自己的亲人,把来访信件当成家书,把信访工作当成事业。

(李红霞)

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