河北承德围场县农商银行打造移动便民系统

发布时间:2018-11-20 12:46:49      来源:中国网商会频道      编辑:赵彦

中国网商会频道客户端消息  为优化服务质量,扩大普惠金融覆盖面,承德围场县农商银行创新客户服务方式,为55个网点各配备一台移动展业设备,将多项银行业务“搬”入田间地头、百姓家中,真正成为百姓身边的移动银行。

量体裁衣,打破时空限制。移动展业通过为员工配备的平板电脑,利用网络将移动终端与银行业务系统对接,从而实现移动化的业务受理、信息采集、实地拍照等功能,轻松办理10余种柜面业务。开办两个月以来,卡激活2220户,开卡161张,密码重置1065户,密码修改464户,ATM转账签约92户,短信签约2856户,办理交通罚款228笔,大大节省了客户往来网点间的时间,打破时间和空间限制,带给客户全新的金融体验及便捷的优质服务。

强力宣传,增加客户黏性。为使移动展业发挥最大功用,减轻柜台压力,围场农商银行将移动展业推广应用与移动便民支付、聚合扫码支付和手机银行营销“三大工程”建设相结合,由科技部门对各支行人员统一进行培训,熟知相关业务种类、操作流程、风险点等,再由各支行抽调人员组成外拓营销小分队,深入农户、商户、社区、集市为群众办理业务,通过移动展业的便捷性、实用性提高对电子银行产品的认可度和接受度。通过宣传营销手机银行16997户,云闪付9789户,农信e购1459户。

严控风险,确保客户安全。将移动展业业务办理与防控风险相结合,办理业务前对客户进行安全方面的提示,确保开通电子银行业务必须在客户知悉的情况下,由客户自愿开通,并对客户身份进行核实,防止代开代办而发生资金风险事件。科技部门切实负起监督责任,对各网点加强巡查,在解决问题的同时对业务办理进行全面筛查,保证资料齐全、手续合规,并对客户进行抽查回访,防止为了完成任务而出现弄虚作假现象。(孙占军 曲春雪)

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